Сайт использует файлы cookie.

Файлы cookie, которые собираются на сайте, являются необходимыми для его надлежащего функционирования. Вы можете удалить или блокировать размещение cookie в вашем браузере, однако не все функции сайта могут работать корректно. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы будем использовать файлы cookie. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, пройдите по ссылке.

Loading

Коммерческие условия

Уважаемые Покупатели!

Пожалуйста, перед осуществлением Заказа внимательно ознакомьтесь с настоящими Коммерческими условиями, так как они содержат основные условия, которые регулируют приобретение Вами товаров в интернет-магазине, размещенном на сайте www.karcher.ru .

Осуществляя Заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с описанными ниже коммерческими условиями.

Коммерческие условия

§ 1. Сфера действия

Настоящие Коммерческие условия описывают существенные условия заключения сделки, которые распространяются на все договоры купли-продажи товаров KÄRCHER (далее - Товар KÄRCHER), которые Продавец (далее - Продавец) - лицо, указанное ООО «Керхер» (далее - Керхер) заключает с Потребителем Товаров KÄRCHER (далее- Покупатель) в рамках интернет-магазина, размещенного на сайте www.karcher.ru (далее - «Интернет-магазин»), устанавливают права и обязанности Сторон, включая некоторые ограничения.

Заказ может быть осуществлен только со стороны Покупателей - физических лиц, имеющих намерение заказать, приобрести и использовать Товары KÄRCHER исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Ассортимент Товаров KÄRCHER, представленный в интернет-магазине, описание основных потребительских свойств Товаров, цена Товаров, условия доставки Товаров, данные о количестве Товара в наличии и прочие условия являются актуальными (действующими) на момент их размещения на сайте интернет-магазина и могут быть изменены Керхер без предварительного уведомления Покупателя. Новые условия продаж вступают в действие с момента их размещения на сайте интернет-магазина. После подтверждения Заказа Покупателем указанные выше существенные условия могут быть изменены только по согласованию Сторон.

Керхер имеет право ограничить количество Товаров в Заказе. Это относится как к количеству Товаров, заказанных в рамках одного Заказа, так и размещению нескольких Зказов одного и того же Товара. Товар заказанный в Интернет Магазине не резервируется и отгружается согласно фатическому наличию на складе по согласованию сторон.

Доставка Товаров возможна только в пределах Российской Федерации.

§ 2. Оформление Заказа в интернет-магазине

Заинтересовавшие Покупателя Товары KÄRCHER из представленного ассортимента могут быть отобраны в Корзину Покупателя и отправлены как Заказ для Керхер путем нажатия на кнопку «Отправить заказ».

Перед отправкой Заказа Покупатель имеет возможность просмотреть всю информацию по Товарам, находящимся в Корзине Покупателя (наименование, перечень продукции, количество, данные Покупателя, адрес, срок доставки, способ оплаты) еще раз и изменить при необходимости.

После нажатия на кнопку «Отправить заказ», на электронный адрес Покупателя, указанный в Заказе, приходит подтверждение Заказа. Для передачи Заказа Керхер Продавцу, непосредственно осуществляющему поставку Товара KÄRCHER Покупателю, Покупатель должен подтвердить свой Заказ.

Договор считается заключенным в момент подтверждения Покупателем Заказа, а исполнением договора считается момент передачи Товара Покупателю.

Покупатель имеет возможность оформить Заказ по телефону 8-800-1000-654. Договор считается заключенным в момент устного подтверждения Покупателем Заказа, а исполнением договора считается момент передачи товара Покупателю.

В случае размещения заказа в пятницу вечером или в субботу, оператор может связаться с Вами для подтверждения заказа в воскресенье. Ни один заказ не окажется без ответа!

§ 3. Цены

Все цены в интернет-магазине Керхер указаны с учетом НДС. Стоимость доставки Товара не включена в цену Товара.

§ 4. Доставка Товара

Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине ООО «Керхер», осуществляется по адресу, указанному в заказе.
Внимание! В случае изменения адреса, пожалуйста, незамедлительно поставьте в известность Вашего персонального менеджера.

В случае принятия Вами решения о самостоятельном вывозе заказа, пожалуйста, сообщите об этом Вашему персональному менеджеру.
Самовывоз не предусмотрен, однако, Вы можете приобрести технику в любом из Керхер Центров.
Полный перечень Керхер Центров смотрите на нашем сайте.

Вы можете выбрать для доставки любой рабочий день:
В Москве и Московской области это может быть уже следующий рабочий день.

Доставка в другие города России занимает от 2 до 7 дней рабочих дней.
В случае междугородней доставки Вы сможете уточнить статус заказа через Вашего персонального менеджера.

В случае переноса доставки заказа более 2-х раз, заказ аннулируется и заказ необходимо офрмить заново.

В случае размещения заказа в выходные и праздничные дни течение сроков доставки начинается со следующего рабочего дня.
Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу за исключением государственных праздников.

Все заказы ставятся на доставку на ближайший день, однако в связи с определенными обстоятельствами доставка заказа может быть исполнена с некоторой задержкой. Просьба отнестись с пониманием.
Команда компании Керхер стремится улучшить клиентский сервис каждый день!

Контрольное время доставки с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.

Стоимость доставки заказов по России составляет 350 рублей. В случае если стоимость заказа превышает 3 500 рублей, заказы получателям доставляются бесплатно.

Все заказы доставляются курьерами компании Pony Express. Регионы обслуживания соответствуют покрытию данного оператора логистических услуг и могут корректироваться.
Служба доставки Pony Express – ведущий национальный оператор на рынке экспресс-доставки России и СНГ.
Доставка до транспортных компаний не осуществляется.

Алгоритм Ваших действий при доставке
Предъявите паспорт или права


Обязательно!

Проверьте отсутствие механических повреждений товара и состав заказа (в связи с использованием сторонней курьерской службы, ООО "Керхер" не несет ответственности за товары, имеющие механические повреждения или неполную комплектацию, после того как была совершена передача заказа клиенту)
Подпишите сопроводительные документы
Получите на руки Ваши экземпляры документов
Произведите оплату
Проверьте приавльность заполнения гарантийного талона, в случае необходимости его можно дозаполнить на месте.
Сохраните документы в надёжном месте

Внимание! При возникновении трудностей, пожалуйста, свяжитесь с Вашим персональным менеджером.

При доставке заказа Вы получаете на руки пакет документов:
Квитанцию об оплате (кассовый чек)
Товарный чек
Оригинал счёта (при оплате в безналичной форме)
Инструкцию по эксплуатации
Заполненный гарантийный талон
Бланк доставки
Информационный бюллетень о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества

Доставка товаров осуществляется только на территории Российской Федерации. Если Вы проживаете в другой стране, смотрите, пожалуйста, сайт http://www.karcher.com

§ 5. Передача Товара

Для получения Товара Покупатель должен предъявить представителю Продавца документ, удостоверяющий его личность (паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность). и перед оплатой наоичными проверить наличие механических повреждения товара.

Курьер, осуществляющий доставку Товара, обязан выдать Покупателю следующие документы:

Техническую документацию на Товар с полным описанием Товара, его потребительских свойств, подтверждением его соответствия действующим техническим регламентам или иным нормам об обязательном подтверждении соответствия Товара, возможностей использования, гарантийного ремонта;
Товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты в безналичной форме), накладную или Акт сдачи- приемки Товара (при оплате в безналичной форме);
Заполненный гарантийный талон на Товар;
Бланк доставки (с указанием наименования, адреса, Продавца Товара, цены Товара);
Оригинал счета (при оплате в безналичной форме);

Передача Товара осуществляется путем подписания Покупателем и уполномоченным представителем Продавца Бланка доставки.

В случае, если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

Подключение и проверка Товара производится силами Покупателя. Перед подключением и эксплуатацией Товара Покупатель обязан внимательно ознакомиться с прилагаемой технической документацией на Товар.

§ 6. Способы оплаты

По общему правилу оплата заказа производится в момент получения заказа.

Оплата заказа производится наличными либо кредитной картой.

В случае использования для оплаты заказа кредитной карты, пожалуйста, сообщите об этом Вашему персональному менеджеру заблаговременно.

В случае если заказчиком является юридическое лицо либо оплата заказа в момент получения невозможна, Покупатель вправе требовать выставления счёта для оплаты заказа банковским переводом. Для юридических лиц минимальная стоимость заказа составляет 3500 рублейМинимальная стоимость заказа для оформления договора 50 000 рублей. 
Обращаем Ваше внимание на то, что счет действителен в течение одного месяца.

§ 7. Обязанности Сторон

Керхер обязуется:
своевременно и надлежащим образом принять и оформить в установленном порядке Заказ на имя Покупателя;
передать данные Заказа Продавцу для осуществления доставки Товара Покупателю.

Продавец обязуется:
продать Покупателю качественный, отвечающий установленным стандартам качества, сертифицированный Товар KÄRCHER, соответствующий условиям Заказа Покупателя;

обеспечить доставку Товара в установленный и заранее оговоренный срок по указанному Покупателем адресу;
обеспечить передачу Товара и необходимой сопроводительной документации Покупателю;

исполнять иные обязанности согласно действующему законодательству РФ.

Покупатель обязуется:
предоставить достоверную персональную информацию для последующей идентификации;
надлежащим образом оформить Заказ;
полностью и в срок оплатить заказанный Товар одним из предложенных способов;
указать подробный адрес доставки, и принять доставленный Товар, о чем сделать собственноручную отметку о получении Товара;
исполнять иные обязанности согласно действующему законодательству РФ.


§ 8. Гарантийные обязательства

Продавец обязан передать Покупателю Товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной Покупателю в интернет-магазине, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товара (в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

Гарантийный срок на Товар составляет 24 месяца при условии наличия правильно заполненного Гарантийного талона и письменной отметки Покупателя (подписи) о согласии с условиями гарантии.

Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Изготовитель, продавец не отвечают за недостатки оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств компании «Керхер», вызванные:

Нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки, указанных в инструкции по эксплуатации;
Использованием неоригинальных запасных частей или аксессуаров «Керхер»;
Проведением ремонтных работ не в официальном СЦ «Керхер»;
Умышленными или неосторожными действиями Клиента или третьих лиц при обслуживании или эксплуатации оборудования (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов и т. д.);
Загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, или по причине несоответствующего качества указанных сред;
Использованием иных по сравнению с рекомендованными химических веществ;
Нарушением правил хранения и использования или размещением устройств (приборов) в крайне непригодных условиях: повышенной влажности, запылённости, а также при крайне низкой (холод) или крайне высокой температуре окружающей среды;
Естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации:
аппараты высокого давления: форсунки водяные, пескоструйные сопла, инжекторы, уплотнения насоса высокого давления, уплотнительные резиновые элементы, поршни, клапаны впускные и нагнетательные, повреждения узлов, работающих под высоким давлением, вызванные примесями ржавчины, песка и т. п., механическими и химическими повреждениями поверхности шлангов, смягчением материалов, загрязнение топливного жиклера, топливного насоса, отсутствием масла в трансмиссии привода насоса;
пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы, пылесосы лопастные: щётки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливание водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора; механические повреждения впускных клапанов, забивание нагнетательных насосов;
моющие головки резервуаров: износ прокладок, механические повреждения зубчатых передач;
устройства для очистки паром: форсунки, щёточные насадки, повреждения, вызываемые действием котлового камня;
Модификацией оборудования «Керхер» или изменением его конструкции Клиентом;
Неправильно проведённым ремонтом или регулировкой в случае, если они были проведены не специалистами официального СЦ «Керхер»;
Повреждениями, возникшими в результате внешнего механического воздействия, а также воздействия внешних факторов, дефектов дорожного покрытия, наездов на препятствия и стихийных бедствий;
Неисправности, возникшие в результате продолжения работы с повреждёнными узлами или элементами оснащения; использованием неподходящего топлива, заправочных жидкостей и масел;
Естественным износом деталей внешней и внутренней отделки, в том числе естественные шумы и вибрация, Обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, а также загрязнения, потёртости и деформация;
Не зависящими от Изготовителя причинами, такими как недопустимые государственными стандартами перепады напряжения питания, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные, грызуны и насекомые, попадание внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей, другими подобными причинами.

Также гарантия не распространяется на:
Проданное Клиенту подержанное оборудование;
Затраты Клиента, понесённые во время неисправности оборудования «Керхер», включая телефонные звонки, аренду другого оборудования, проживание в гостинице, потерю времени и упущенную выгоду и т.п.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Товаров осуществляется в авторизованных сервисных центрах Керхер, перечень которых представлен в гарантийных талонах.

§ 9. Возврат Товара.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца. Каждый аппарат надлежащего качества, заявленный к возврату, доставляется в Сервисный центр Karcher или в любой пункт приема бытовой техники в ремонт для прохождения диагностики. после получения акта диагностики необходимо обратиться к продавцу для решения вопроса о возврате товара. В случае обнаружения следов эксплуатации, ООО «Керхер» письменно уведомляет клиента о невозможности принятия аппарата к возврату.

При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:
наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара.

§10. Порядок рассмотрения претензий.

Претензии Покупателя относительно обнаруженных недостатков приобретенного Товара подаются Продавцу, осуществившему доставку Товаров Покупателю.

Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Претензии рассматриваются при соблюдении таких условий:
Претензия подана в письменной форме с указанием ФИО Покупателя, его места жительства, паспортных данных, а также если в Претензии указаны контактные данные Покупателя;
На момент предъявления Претензии не закончился гарантийный срок на Товар;
Предъявлены квитанция, товарный или кассовый чек, а также гарантийный талон на Товар.

 Претензия подлежит рассмотрению Продавцом в течение 3 (трех) рабочих дней.

По результатам рассмотрения претензии составляется рекламационный акт, в котором указываются: ФИО Покупателя, марка, тип, модель, версия прибора, номер и дата гарантийного талона, перечень заявленных Покупателем недостатков.

В резолютивной части рекламационного акта должно быть принято одно из таких решений:
Заявленный недостаток Товара подтверждается и подлежит устранению в порядке гарантийного обслуживания;
Заявленный недостаток возник вследствие нарушения Покупателем требований эксплуатационной документации на Товар и правил хранения, и такой недостаток подлежит устранению за счет Покупателя.
Заявленный недостаток не подтверждается.

Рекламационный акт подписывается Покупателем и представителем Продавца.

Если Покупатель не согласен с выводами Продавца относительно причин возникновения недостатков Товара, Покупатель имеет право требовать проведения экспертизы Товара. Экспертиза проводится за счет Продавца. Если в результате экспертизы будет подтверждены выводы (решения) Продавца, указанные в рекламационном акте, требования Покупателя не подлежат удовлетворению и Покупатель обязуется возместить затраты Продавца на проведение экспертизы Товара.

Продавец и Покупатель имеют право оспаривать результаты экспертизы в судебном порядке.

В случае подтверждения наличия недостатков Товара, Покупатель вправе по своему выбору требовать:
безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров указанные требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления требований, указанных в данном пункте, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи Товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные действующим законодательством РФ для удовлетворения соответствующих требований Покупателя.

§ 11. Ответственность сторон.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору купли- продажи Товаров Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.

Керхер и Продавец полностью освобождаются от ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный купленным в интернет-магазине товаром KÄRCHER людям, домашним животным, или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки Товара, преднамеренных или неосторожных действий Покупателя или третьих лиц, а также за любой ущерб, прямые и косвенные убытки связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации Товаров KÄRCHER.

§ 12. Конфиденциальность и защита персональных данных Покупателя

Покупатель обязуется предоставить Керхер правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме и при оформлении заказа, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии при необходимости. Если Покупатель предоставляет недостоверную информацию или у Керхер есть серьезные основания полагать, что предоставленная Покупатель им информация неверна, неполна, неточна или нарушает права третьих лиц, Керхер имеет право приостановить либо отменить регистрацию, либо полностью отказать Покупатель у в дальнейшем оформлении заказа.
Покупатель подтверждает, что, действуя добровольно, своей волей и в своем интересе, дает согласие на сбор, хранение, использование, обработку и распространение своих персональных данных, предоставленных Керхер, в целях своей идентификации для целей выполнения Керхер и Продавцом их обязательств перед Покупателем и его идентификации (в том числе, оформления Заказа и доставки Товара).
Персональные данные Покупателя, предоставленные Керхер при его регистрации и оформлении Заказа, в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных не подлежат передаче третьим лицам без письменного разрешения Покупателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ. Настоящим Покупатель дает согласие на передачу предоставленных им персональных данных Продавцу в целях осуществления доставки Товара.
Керхер, Продавец и уполномоченные ими лица будут предпринимать необходимые меры защиты данных от несанкционированного разглашения персональных данных Покупателя. Покупатель имеет право на доступ к данным о себе, имеющимся у Керхер и у Продавца, и / или информации о том, кто и в каких целях использует или использовал его персональные данные. Для реализации права на доступ и иных предусмотренных действующим законодательством прав в отношении данных о себе Покупатель вправе обратиться с запросом или заявлением в Керхер или к Продавцу по адресу: 125195, г. Москва, Ленинградское ш, 47, стр.2, 2 этаж


Керхер использует персональную информацию Покупателя исключительно в целях:
- регистрации Покупателя на сайте интернет-магазина;
- выполнения своих обязательств перед Покупателем и его идентификации;
- оценки и анализа работы интернет-магазина;
- определения возможности участия Покупателя в акциях, проводимых Керхер.

Покупатель подтверждает, что Керхер вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера касательно продукции Керхер и акций, проводимых Керхер. Покупатель вправе в любой момент отказаться от информационных рассылок Керхер, направив Керхер соответствующее письменное уведомление по адресу: info@ru.kaercher.com или 125195, г. Москва, Ленинградское ш, 47, стр.2, 2 этаж

§ 13. Прочие условия

По всем вопросам, неурегулированным в настоящих коммерческих условиях, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.

В случае возникновения споров, связанных с настоящим договором, Стороны предпримут все усилия для разрешения их в ходе переговоров.

В случае невозможности принятия взаимовыгодного решения, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке согласно нормам действующего законодательства РФ.

§ 14. Контакты:

Керхер:

ООО \"Керхер\"

Адрес: 125195, г. Москва, Ленинградское ш, 47, стр.2, 2 этаж
Телефон: (495) 662 19 19, телефакс: (495) 662 19 20

E-mail: info@ru.kaercher.com
Web: www.karcher.com